韓国旅行のトラブル対処ガイド｜紛失・体調不良・ぼったくりの窓口一覧

2026年8月4日2026年8月5日

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旅先でのトラブルって、起きた瞬間よりも「で、どこに電話すればいいの？」の数分間がいちばん心細いですよね。韓国は日本から近いぶん、身分証も保険証も日本の常識が通じない場所——その事実に気づくのが、たいてい困ったあとだったりします。

結論から

韓国旅行のトラブルは、まず「1330（観光通訳案内電話・日本語24時間）」にかければ、次にどこへ行くかを案内してもらえます。パスポートなら在韓国日本大使館、カードなら各カード会社の海外緊急窓口。この3つの番号だけスマホのメモに入れておけば、たいていの場面で手が止まりません。（2026年8月確認）

困ったときにまず電話すべき「1330(観光通訳案内・24時間)」を中心に、パスポート紛失は大使館(02-739-7400)、カード紛失は各社緊急窓口、事件・事故は112/119へとつながる分岐図。

韓国旅行のトラブル、まず覚えておきたい「3大窓口」

ソウルイン編集部が公式情報を整理したところ、旅行者が最初に頼るべき連絡先は次の3つに集約できます。긴급（緊急）

窓口	番号	役割
観光通訳案内電話 1330	韓国国内から1330	日本語を含む主要言語は24時間年中無休。観光案内・通訳・観光不便（苦情）相談・観光警察への連結まで。電話とチャットの両方に対応
在大韓民国日本国大使館領事部	02-739-7400	パスポート紛失、帰国のための渡航書など。電話受付9:30〜12:15／13:15〜18:00（土日祝休）
クレジットカード各社の海外緊急窓口	カード会社ごと（後述の一覧）	紛失・盗難時の利用停止と再発行手配
警察／消防・救急	112／119	事件・事故・救急。韓国の救急番号は日本と同じ119

1330は韓国観光公社が運営する窓口で、韓国語・英語・中国語・日本語のほかロシア語やベトナム語などにも対応していると案内されています（韓国観光公社公式・2026年8月確認）。言葉が通じない場面では、1330に電話して通訳を交えた三者間の対応を頼む——これが旅行者にとっていちばん現実的な動線です。

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ソウルイン編集部
正直、番号を「知っている」だけだと現場では思い出せません。出発前にスマホの連絡先へ〈1330〉〈02-739-7400〉を登録しておくほうが、何倍も実用的です。

パスポートを紛失した際の手続きを「警察で紛失届→書類を準備→大使館で申請」の3ステップで示した図解。窓口が平日のみで土日祝は休みである点を注記。

パスポートを紛失したら｜大使館での手続きの流れ

パスポート紛失は「その場でどうにかする」ものではなく、警察→書類準備→大使館の順に進む手続きです。在大韓民国日本国大使館の公式案内を整理すると、流れはこうなります。여권（パスポート）

現地の警察署・派出所で紛失届を出す
「분실신고접수증（LOST PROPERTY REPORT）」という受理証を発行してもらいます。これが大使館での申請に必要です。
書類と写真を用意する
6か月以内に撮影した証明写真2枚、本人確認書類、戸籍謄抄本等。日本の家族に手配を頼む場面もあるため、早めに動くのが安心です。
大使館の窓口で申請する
領事部はソウル特別市鍾路区栗谷路6・ツイントリータワーA棟8階。パスポート等の窓口受付は9:30〜12:00／13:30〜17:00（土日祝休・2026年8月確認）。

申請できるのは2種類。急いで帰国するなら「帰国のための渡航書」で、有効期限は7日程度、申請から発給までおおむね1〜2時間、手数料は韓国ウォンの現金のみ（カード・日本円は不可）と案内されています。帰国を急がない場合は通常の一般旅券を申請します。

窓口は平日のみで土日祝は休業。金曜の夜に紛失すると、動けるのは月曜の朝になります。また「帰国のための渡航書」の申請には航空便名の情報が必要なので、eチケット控えのスクリーンショットを残しておくとスムーズです。（在韓国日本大使館公式・2026年8月確認）

海外旅行保険に加入していればサポートデスクに電話して提携病院を案内してもらいキャッシュレスで受診できる一方、未加入だと診療費が全額自己負担になることを左右比較で示した図解。

体調不良になったら｜受診の流れと保険のキャッシュレスの仕組み

「熱が出た」「お腹をこわした」——旅先でいちばん判断に困るのがここ。病院を自力で探す前に、まず1330に電話して案内を求めるほうが早いことが多いです。日本語で状況を伝えられる窓口が24時間動いているのは、旅行者にとってかなり大きい安心材料。병원（病院）

軽い不調で薬を買いたいときの目印は緑十字の看板が出ている薬局（약국）。ただし症状の判断は自分でせず、つらさが続くようなら医療機関へ——これは日本にいるときと同じ考え方でOKです。

キャッシュレス受診は「保険に入っていれば」の話

海外旅行保険のキャッシュレス医療サービスは、一般的に現地サポートデスクに電話 → 提携病院を案内される → 保険会社が病院へ治療費を直接支払うという流れで提供されています。窓口で高額を立て替えなくて済むのがメリット。ただし対応の可否や提携病院は保険会社・プランによって異なるため、加入時の書類で自分の条件を確認しておく必要があります。

逆にいえば、未加入だと診療費は全額自己負担。クレジットカード付帯保険で足りるのか、別途加入すべきかは条件次第です。仕組みと選び方は別記事で詳しく整理しています。

韓国旅行の保険、何に入ればいい？を整理するキャッシュレス受診・カード付帯の違いを解説

※保険は各社の約款・補償内容を必ずご自身でご確認ください

スマホ・財布をなくしたら｜遺失物センターとICカードの利用停止

韓国では、施設などで拾われた落とし物は一定期間その場で保管され、持ち主が現れない場合に管轄警察署または遺失物センター（ソウル・釜山）へ移されます。全国の届出・照会は警察庁の遺失物総合管理システム（lost112.go.kr）で受け付けられています。지갑（財布）

交通系ICカード・決済カードの止め方

カード	連絡先	ポイント
T-money	カスタマーセンター 1644-0088／公式サイト	利用停止手続きが可能。停止申請の翌日午前6時時点の登録残高が返金対象として確定（カード代は対象外）。モバイルT-moneyは端末がオンラインなら残高回収処理が可能
WOWPASS	運営会社カスタマーセンター +82-1833-5508／cs@orangesquare.kr	紛失時はこの窓口またはアプリ内問い合わせから連絡
クレジットカード	各社の海外緊急窓口（下のリスト）	止めるのが最優先。再発行の可否は各社の対応次第

クレジットカードの海外専用窓口は、公式情報では次のように案内されています（2026年8月確認）。

Visa：コレクトコールの世界共通窓口 +1-303-967-1096
Mastercard：韓国／ソウル向け 1-800-307-7309
JCB：紛失盗難受付デスク（24時間365日）001-800-00090009 または 002-800-00090009。繋がらない場合はコレクトコール 81-422-40-8122。ソウルのJCBプラザでは緊急再発行カードの即日受け取りにも対応

番号は変更されることがあるので、出発前に手元のカード裏面と各社公式ページで最新のものを控えておくのが確実です。

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ソウルイン編集部
WOWPASSは前払いのチャージ式なので、入っている金額が上限。カード類のリスク分散という意味では役割が違います。使い方の基本はWOWPASSの使い方ガイドにまとめました。

※WOWPASSの新規登録では招待コード「QT3SRW5D」が利用できます。※招待コード利用で特典が受けられます（コード入力はカード登録前のみ）

タクシー・買い物でモヤモヤしたときの相談先

料金がおかしい、聞いていた話と違う——そんな「観光不便」の相談も、窓口は1330です。1330のサービスには観光不便（苦情）相談と観光警察への連結が含まれると案内されており、日本語で状況を説明できるのが心強いところ。택시（タクシー）

相談するときは、話が具体的なほど進みます。

車両ナンバー・乗車時刻・乗降地点をメモかスクショで残す
領収書（영수증）を必ずもらう
支払い前の表示メーターや、店頭の価格表示を写真で撮っておく

そもそもの予防策としては、配車アプリで乗車前に料金と経路が確定する仕組みを使うのがいちばんラク。使い方はカカオタクシーの使い方ガイドで解説しています。

なお、出入国・ビザ関連の相談先として「1345（外国人総合案内センター）」を挙げる記事もありますが、日本語を含む多言語対応の可否について編集部で一次情報を確認できていないため、本記事では番号の紹介にとどめます。

出発前にスマホの連絡先へ登録しておきたい3件(1330・日本大使館02-739-7400・カード会社の緊急窓口)を、スマホの連絡先画面風に示した図解。

出発前にできる備えチェックリスト

トラブルの多くは防げませんが、「起きたあとの手間」は出発前に半分くらいに減らせます。荷造りの最後に5分だけ。

パスポートの顔写真ページを撮影し、スマホとクラウドの両方に保存
1330／02-739-7400／カード会社の緊急窓口をスマホの連絡先に登録
eチケット控え・宿の住所（韓国語表記）をスクショで保存
クレジットカードは2枚以上を別の場所に分けて携帯
現金・カード・パスポートを1つのポーチにまとめない
海外旅行保険の証券番号と現地サポートデスクの番号を控える
スマホの位置情報・端末を探す機能をオンにしておく

初めての渡韓なら、入国前後の流れごと押さえておくと落ち着いて動けます。全体像は初めての韓国旅行ガイドへ。

まとめ｜番号を保存しておけば、慌てない

韓国は日本語で相談できる窓口が整っている旅行先です。1330・日本大使館・カード会社——この3つさえ手元にあれば、何が起きても「次にかける先」がわかります。

迷ったらまず1330（日本語・24時間）
パスポートは警察の受理証→書類→大使館の順
体調不良はキャッシュレス受診の可否を保険で確認
ICカード・クレカは「止める」が最優先

保険の補償範囲を確認しておく医療費の立て替えを避けたい人へ

よくある質問

パスポートを紛失したら、その日のうちに帰国できますか？

大使館の窓口受付時間内に必要書類がそろえば、「帰国のための渡航書」は申請から発給までおおむね1〜2時間と案内されています。ただし先に警察で受理証を取る必要があり、窓口は平日のみ。土日祝や夜間にわかった場合は、翌開庁日まで動けません。（2026年8月確認）

韓国の病院で日本語は通じますか？保険なしだといくらかかりますか？

医療機関ごとに対応は異なるため、日本語が通じるかは事前に1330へ相談して案内を受けるのが確実です。金額は診療内容によって大きく変わり、保険未加入なら全額自己負担になります。キャッシュレス受診が使えるかは加入プラン次第なので、証券の条件をご確認ください。

クレジットカードは何枚持っていけばいいですか？

「1枚が使えなくなる」前提で考えるなら、複数枚を別々の場所に分けて持つのが現実的です。1枚を紛失・停止しても支払い手段が残ります。国際ブランドを分けておくと、店舗側の対応ブランドが違ったときにも動けます。

T-moneyとWOWPASS、紛失時に安心なのはどちらですか？

T-moneyはカスタマーセンター（1644-0088）や公式サイトで利用停止でき、停止申請の翌日午前6時時点の登録残高が返金対象として確定します（カード代は対象外）。WOWPASSはカスタマーセンター（+82-1833-5508）またはアプリ内問い合わせから連絡する案内です。どちらも「気づいた時点で止める」のが最善で、残高が大きいほど早さが効きます。

スマホをなくしたら、まず何をすればいいですか？

通信キャリアへの回線停止連絡と、端末を探す機能でのロックが先。落とし物としての届出・照会は、韓国警察庁の遺失物総合管理システム（lost112.go.kr）で受け付けられています。決済アプリやICカードを入れている場合は、各社窓口での停止も忘れずに。