オリーブヤングで買った物は返品できる？15日・買った店だけの決まり

2026年11月5日

夕方の化粧品店のカウンターを描いた水彩イラスト。木の台に小さな紙袋、折りたたんだレシート、文字のない白い箱が置かれ、奥に文字のない瓶の棚がぼやけている。人は描かれていない。左上に「返品は15日」の手書き文字

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本記事は店の公式情報をもとにした情報提供であり、特定の店や商品を勧めるものではありません。医療上の判断は必ず医師にご相談ください。

オリーブヤングの店で買った商品は、公式FAQ（韓国語）では購入日から15日以内なら、レシートと決済したカードを持って交換・返金ができます（2026年11月5日確認）。ただし返金は買った店だけで、ほかの店でできるのは交換で、ケースを開けただけの品も対象外とされています。

店で返す前に持っていくもの（オリーブヤング公式FAQ・2026年11月5日確認）

レシート
公式FAQ（韓国語）は、レシートを持参するよう書いています。

決済したカード
返金も交換も、決済したときの手段（クレジットカード）を持っていきます。

未開封の商品
ケースを開けただけでも、再販売できないので交換・返金は難しいとされています。

15日以内・返金は買った店
返金は買った店だけです。ほかの店ではできません。

＼返金は買った店だけ。大きな買い物は宿の近くの店でしておくと戻りやすくなります／

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返品と交換の決まり：15日以内・未開封・レシートとカード

オリーブヤングの店での返品・交換は、公式FAQ（韓国語）では正常な商品に限り、購入日から15日以内です。明洞グローバル店の公式FAQ（日本語）も、決済日から15日以内、販売可能な状態（未開封）の商品に限ると書いています（2026年11月5日確認）。

項目	公式FAQ（韓国語）	明洞グローバル店の公式FAQ（日本語）
期限	購入日から15日以内	決済日から15日以内
商品の状態	正常な商品に限る。別の問いで、ケースを開けただけでも再販売できないので交換・返金は難しいとされている	販売可能な状態の商品（未開封）に限る
持っていくもの	レシートと、決済したときの手段（クレジットカード）	決済時に使ったカードとレシート。店舗訪問時にのみ可能
返金できる店	買った店だけ	購入店でのみ
交換できる店	近くの店（アウトレット店を除く）で、同じ金額の商品に交換	同額または購入金額以上の場合、全国のオリーブヤングで可能
アウトレット店	交換できる店から除かれている。アウトレット店で買った物は、アウトレット店だけで交換・返金できる	この表現は、明洞グローバル店の公式FAQには書かれていない

2つの文面で書き方が違う行は、交換できる店と、アウトレット店の扱いです。どちらが正しいとはここでは決めません。交換したい店のレジで、その店の条件を聞いてから品物を渡す段取りにしておくと、行き違いを減らせます。

ほかの店では返金できない：交換ならできる

買った店に行けないとき、ほかの店で返金はできず、できるのは交換だけです。公式FAQ（韓国語）は、その理由を「店ごとに事業者番号が違うため」と書いています（2026年11月5日確認）。

公式FAQ（韓国語）では、近くの店（アウトレット店を除く）で、同じ金額の商品に交換できます。交換も返金も15日以内で、レシートと決済手段（クレジットカード）が要ります
明洞グローバル店の公式FAQ（日本語）では、交換は同額または購入金額以上の場合、全国のオリーブヤングで可能です。払い戻しは購入店でのみです
アウトレット店で買った物は、公式FAQ（韓国語）の注記で、アウトレット店だけで交換・返金できます

贈り物でもらった商品は、公式FAQ（韓国語）では、ギフト交換証またはレシートを持って15日以内に近くの店（アウトレット店を除く）へ行くと、同じ金額の商品に交換できます。使ったり傷めたりして再販売できない場合は交換が難しく、返金は決済手段が要るため、贈られた商品の返金は難しいと書かれています。明洞グローバル店の公式FAQ（日本語）には、「ギフト交換は交換証をお持ちの場合にのみ可能です」とあります。

オリーブヤングの店で買った物を返すときの図。買った店に行けるなら15日以内・未開封で返金か交換、買った店に行けないならほかの店では交換だけ、ケースを開けた物は交換・返金が難しい、贈り物は交換証かレシートで交換だけ。出典はオリーブヤング公式FAQと明洞グローバル店FAQ（2026年11月5日確認）

開けた物・肌に合わなかった物

使っていなくても、ケースを開けた商品は、公式FAQ（韓国語）では交換・返金が難しいとされています。理由は、ケースを単に開けた場合や、傷んだり失くしたりした場合は再販売できないためです（2026年11月5日確認）。

肌に合わなかったときについて、公式FAQ（韓国語）は次のように書いています。商品の案内と注意事項を守って使ったのに、肌のトラブルが出た場合は、商品と購入時のレシートを持って、買った店へ行きます。店で、残っている量と症状を確かめたうえで、詳しい案内がある、という流れです。

この案内に、返金されるとは書かれていません。症状があるときは、医療機関に相談してください。

レシートやカードを無くしたとき

レシートを無くしたときは、買った店で、決済したカードかCJ ONEポイントの記録を確かめてもらい、交換・返金を受けます。公式FAQ（韓国語）は、決済日から15日以内と書いています（2026年11月5日確認）。

CJ ONEは、オリーブヤングのポイントの会員制度です。明洞グローバル店の公式FAQ（日本語）では、会員登録とポイントは、韓国に居住中で本人名義の連絡先がある場合と書かれています。旅行者の場合は、決済したカードの記録が頼りになります
決済したクレジットカードを失くしたときは、公式FAQ（韓国語）では、失くしたカードの番号と有効期限を確認してもらったうえで、買った店へ行きます。15日以内で、レシートの持参が必要です
スマート領収書は、公式FAQ（韓国語）では、韓国の会員アプリの機能として案内されています。旅行者が使えるとは書かれていません
あとでレシートを見たら計算が違っていたときは、レシートと決済手段（カードなど）を持って買った店へ行きます。確認のうえ、決済の取り消しと再決済をしてもらえると、公式FAQ（韓国語）に書かれています

免税（即時還付）で買った物の返品

免税（即時還付）で買った物を返品・交換したときの扱いは、2つの公式FAQのどちらにも書かれていません（2026年11月5日確認）。公式FAQ（韓国語）で「면세」「택스」「환급」を検索しても、店の免税に関するFAQは出ませんでした。

そのため、返品したときに免税の手続きがどうなるかは、ここでは書きません。段取りとして、次の2つにとどめます。

免税で買う前に、レジで、返品のときの扱いを聞いておく
レシートと、還付の書類を捨てずに持っておく

即時還付の条件は、明洞グローバル店の公式FAQ（日本語）では次のとおりです。

パスポートの原本が要る。店で1万5千ウォン以上の買い物が対象
レシート1枚あたり最大100万ウォン。公式FAQには別に「最大500万ウォンまで」の記載もある
免税率は購入金額の5〜8%。免税金額は千ウォン単位
ナプキン、ショッピングバッグ、ドライフルーツなどは免税の対象外
パスポートの原本が無いなどの場合は、還付伝票を受け取り、空港の免税窓口で手続きする

免税の仕組みの違いは韓国の免税店とタックスリファンドの違いに、オリーブヤングの店での手続きはオリーブヤングの即時免税にまとめています。

セールの箱・行事の価格・紙袋

2026年11月の企画のランダム箱「블프라이즈 박스」（ブラックフライデーの箱）は、公式FAQ（韓国語）に、ほかの商品とは別の決まりがあります（2026年11月5日確認）。

封印シールが破れたり、開けたりした場合は、単純な気変わりでの交換・返金はできません
未開封の場合は、返金のみです。買った元の店へ、レシートと未開封の箱を持っていきます
箱の中の一部が不良だった場合は、商品の写真と不良の内容を顧客センターに送って確認を受けたうえで、その単品だけを1対1で交換します。箱の中の大半の商品が不良だった場合に限り、箱全体を交換するとされています
部分的な返金はできません

同じ商品でも、店によって値段が違うことがあります。公式FAQ（韓国語）は、店や販売の経路ごとの行事、提携の決済手段によって、一部の店の価格が違うことがある、と書いています。

決済手段の変更について、公式FAQ（韓国語）は次のとおりです。購入日から15日以内に、購入のレシートと元の決済手段を持っていくと変更できます。このとき、商品は持っていかなくてかまいません。ただし、行事の前に買った商品に、行事の期間中に行って行事の価格の適用を望む場合は、正常な商品をすべて持っていかないと、決済手段の変更ができません。

紙のショッピングバッグは、公式FAQ（韓国語）では、傷みやレシートの有無にかかわらず、全店で返却・返金ができ、数の制限もありません。袋の値段は、明洞グローバル店の公式FAQ（日本語）では、紙袋100ウォン、エコバッグ500ウォンです。